ដំណោះស្រាយ Error ទូទៅ

ស្វែងរកដំណោះស្រាយរាល់បញ្ហាដែលអ្នកកំពុងជួបប្រទះក្នុងប្រព័ន្ធ។ ចុចលើបញ្ហានីមួយៗដើម្បីមើលរបៀបកែ។

ERROR ភ្ជាប់ Facebook Page មិនបាន ឬលោតសារ Token Expired

ដំណោះស្រាយ៖

បញ្ហានេះកើតឡើងដោយសារ Facebook បានផុតកំណត់ការអនុញ្ញាត (Token) នៃគណនីរបស់អ្នក។ ដើម្បីដោះស្រាយ សូមអនុវត្តតាមជំហានខាងក្រោម៖

  1. ចូលទៅកាន់មុខងារ Connect Accounts នៅក្នុងប្រព័ន្ធរបស់យើង។
  2. ចុចលើប៊ូតុង Login with Facebook ម្ដងទៀត។
  3. ពេលលោតផ្ទាំង Facebook មក សូមចុច Edit Settings រួចធីកយក Page ទាំងអស់របស់អ្នកសារជាថ្មី។
  4. ចុច Ok ដើម្បីបញ្ចប់។ ប្រព័ន្ធនឹងធ្វើការ Update Token ថ្មីដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
ទៅកាន់ Connect Accounts
ERROR Chatbot មិនព្រមតបសារភ្ញៀវ ឬតបយឺត

ដំណោះស្រាយ៖

ប្រសិនបើ Bot របស់អ្នកឈប់ដំណើរការភ្លាមៗ សូមពិនិត្យចំណុចទាំងនេះ៖

  1. ត្រូវប្រាកដថាអ្នកបានចុច Enable Bot Connection សម្រាប់ Page នោះរួចរាល់ហើយនៅក្នុង Bot Manager។
  2. ពិនិត្យមើលនៅក្នុង Facebook Page Settings > Advanced Messaging តើ App របស់យើងត្រូវបានកំណត់ជា Primary Receiver ហើយឬនៅ?
  3. សាកល្បងចុចប៊ូតុងសញ្ញា "ផ្លេកបន្ទោរ (Refresh Webhook)" នៅក្នុងទំព័រ Connect Accounts ម្ដង។
ទៅកាន់ Bot Manager
ISSUE ផ្ញើសារ Broadcasting មិនចេញ ឬលោត Fail

ដំណោះស្រាយ៖

ការផ្ញើសារ Broadcasting ត្រូវតែអនុលោមតាមគោលការណ៍ 24h របស់ Facebook។ បើផ្ញើមិនចេញ អាចមកពី៖

  1. អ្នកជ្រើសរើសប្រភេទសារ (Message Tag) មិនត្រឹមត្រូវ។ សូមជ្រើសរើស "POST_PURCHASE_UPDATE" ឬ Tag ផ្សេងទៀតឲ្យត្រូវតាមស្ថានភាព។
  2. អតិថិជននោះមិនបានឆាតមក Page លើសពី ២៤ម៉ោង។ ដើម្បីផ្ញើសារក្រៅពី ២៤ម៉ោង អ្នកត្រូវប្រើប្រាស់មុខងារ OTN (One-Time Notification)។
ERROR មិនអាចទាញយក (Import) Facebook Account បាន

ដំណោះស្រាយ៖

អ្នកត្រូវមានសិទ្ធិជាអ្នកគ្រប់គ្រងពេញលេញ (Full Admin Access) លើ Page នោះទើបអាចភ្ជាប់បាន៖

  1. បើអ្នកប្រើប្រាស់ "New Pages Experience" (Profile Page), ត្រូវប្រាកដថា Account ដែលអ្នកកំពុង Login មានសិទ្ធិ Control Page នោះ 100%។
  2. សូមបិទ Ad-blocker (បើមាន) ពេលកំពុងចុចភ្ជាប់គណនី។

រកមិនឃើញបញ្ហានេះទេ

សាកល្បងស្វែងរកដោយប្រើពាក្យគន្លឹះផ្សេង ឬទាក់ទងមកកាន់ក្រុមការងារដើម្បីសុំជំនួយ។